■ 配送
・仕入れしたい商品が日本に輸入できるかどうか心配です。調べられますか？
■ 注文、見積
■ 支払い
■ その他
・納期はどのくらいですか？
海外からの輸入商品につきましては、配送方法によってお届けまでの日数が異なります。
・配達の時間指定はできますか？
海外からの輸入商品につきましては、着日、着時間の指定はできません。
・配送手段は何ですか？
海外からの配送のお荷物について通常はEMS、FedEX、DHL、TNT、ups、船便などありますが、商品の種類と予算、
納期などによって変わります。
・配送状況が知りたい。
商品発送時にご連絡しているメールにお荷物追跡できる番号またはリンクを貼り付けております。インターネット上で追跡していただくと、
現在の荷物の配送状況が詳しく確認できますので、ご活用ください。
ご不明な点は、お問合せフォームよりお問合せください。
・仕入れしたい商品が日本に輸入できるかどうか心配です。調べられますか？
法令による輸入規制があるかどうかを予めお調べいたしますので、ご安心ください。
・手数料はいくらですか？
3万円以下の商品： 1,800円
33万円～10万円未満の商品： 10％
10万円以上の商品： 3％～10％(商品の種類により異なります)
※銀行振込で発生した手数料はお客様のご負担となります。
・商品の代金以外にどんな費用が必要ですか？
商品代金のほかに、送金手数料、手数料、海外からの送料、消費税などがあります。
また商品によって、輸入に関する費用(通関料や輸入関税)などか発生する場合もあります。
・見積の依頼はどのようにすればいいですか？
まずはお気軽に申込フォームやメール、電話、Skypeでお問合せください。
Hantechnicのスタッフがお客様に詳細を伺ってから、メーカーに確認の上、見積書を送付させていただきます。
・代金のお支払い方法は？
代金のお支払方法は4種類ございます。
1.銀行振り込み
2.クレジットカード
3.Paypal
4.Western union
・関税について
商品の到着時に諸税・通関費用が発生する場合がございます。
通関時発生する関税・消費税・他関税にかかる費用などはお客様の負担となりますので指定先へお支払いください。
詳細は税関HPをご参照ください。
税関・通関業者がとる措置については、いかなる責任も負いかねます。
・見積価格には何が含まれているのですか？
商品の種類により異なる為、見積書に詳細をきちんと表記いたします。
・為替レートはどのように決まりますか？
お見積を出す時はすべて日本円で出させていただきます。
見積の有効期間以内に値段の変更はありませんので、ご安心ください。
レートの変動によるリスクはこちらで承ります。
※一般的には有効期間が見積書の発効日から15日でございます。
・日本語のやりとりで海外からの輸入を依頼できますか？
はい、日本人のスタッフと日本語ができるスタッフで対応いたしますので、お問合せからお引渡しまでご安心ください。
・中国や台湾で安価な製品を探したいのですが
具体的な製品のご希望をお知らせください。条件に応じて、中国や台湾またはアジア内の企業や値段などを調査して、
結果をご報告いたします。 製品や価格にご納得いただいた後、お客様のご希望にあわせて輸入代行業務を行います。
・小ロットからでも代行可能ですか
可能ですが、送料などのご負担が大きくなる場合がございますので、まずは弊社までお気軽にご相談ください。
・弊社の製品を製造できる工場を探してもらえますか？
条件に合う工場が見つかれば、発注から納品までの交渉が全て代行可能です。
・返品、返金について
商品購入ごのキャンセルはお受けできません。
検品にて発生した不良品は、販売元へ返品、交換依頼をいたします。（事前に検品の要求を提出してください。）
販売元により交換も返金もできない場合がございますので、ご了承ください。
税関や運送会社の責任、また生産LOTでの品質バラツキ・仕様変更以外で、発生した不良を保証いたします。
員数不足があった場合、届いた状態での総重量をご連絡ください。
不良については、お手数おかけしますが写真を送付願います。
不良保証につきましてはお客様の手元に届いてから、7日以内に連絡してください。
・免責と注意事項について
弊社では下記事項につきまして責任を負いません。
1.商品が非正規品、コピー製品、模倣品であった場合
2.お客様より頂いた情報に虚偽や誤りがあった場合
3.輸送中の事故により商品が破損した場合
4.税関での商品没収、輸入禁止、商品遅延などの問題が発生した場合
5.関税はいかなる場合であっても、お客様のご負担となります。
6.クーリングオフ及びPL法につきましては適用外です。
7.購入後の商品キャンセルはできません。
8.悪質と判断したお客様との取引は、弊社の判断でお断りさせていただきます。
・お取り扱いできない商品について
弊社では以下商品のお取り扱いはできません。
また、お支払い後に、取り扱い出来ない商品と分かり、キャンセルした場合も返金することができません。
1.麻薬、向精神薬、大麻、あへん、けしがら、覚せい剤及びあへん吸煙具
2.けん銃、小銃、機関銃、砲、これらの銃砲弾及びけん銃部品
3.爆発物・火薬類
4.化学兵器の禁止及び特定物質の規制等に関する法律第2条第3項に規定する特定物質
5.感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律第6条第20項に規定する一種
6.原体等及び同条第21項に規定する二種病原体等
7.貨幣、紙幣、銀行券、印紙、郵便切手又は有価証券の偽造品、変造品、模造品及び偽造カード（生カードを含む）
8.公安又は風俗を害すべき書籍、図画、彫刻物その他の物品
9.児童ポルノ
10.特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、著作隣接権、回路配置利用権又は育成者権を侵害する物品
11.中国政府が輸出を禁止している製品
12.日本政府が輸入を禁止している製品
13.その他、弊社が購入不可と判断した製品
・規約の改定について
弊社は利用者の事前の承諾なく、規約を変更することができるものとします。
変更後の規約は、弊社のサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。